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Ces personnes non techniques qui travaillent sur un projet technologique

Comprendre les bases de la technologie est un must pour tout employé ou entrepreneur qui souhaite s'impliquer dans une organisation innovante. Quel que soit le rôle d'une personne, si elle veut être à bord avec les derniers outils de l'organisation et les utiliser efficacement, elle doit être quelque peu avertie des compétences technologiques de haut niveau.

Selon Undercover Recruiter, les compétences technologiques les plus élémentaires que chaque employé devrait avoir ne nécessitent pas une formation intensive au code ou un apprentissage du démontage d'un ordinateur. En fait, ce sont des compétences que la plupart d'entre nous tenons pour acquises, notamment :

  1. Connaissance des médias sociaux

  2. Tableur

  3. Capacités de présentation

  4. Traitement de texte

  5. Dactylographie

  6. Raccourcis clavier

  7. Envoi par e-mail

  8. Rester dans l'air du temps

Pourtant, nous rencontrons souvent des membres d'équipe ou même des dirigeants qui n'ont pas pris la peine d'apprendre ou de mettre à jour ces compétences depuis des années. Ils finissent par mal comprendre les situations ou ralentir les projets.

Traiter avec les employés d'un client qui ne comprennent pas la technologie, ou même des sous-traitants techniques qui ne comprennent pas le sujet en question, peut être une épreuve frustrante ; cependant, c'est aussi une réalité à laquelle nous devons nous adapter. Bien que nous ne puissions pas faire grand-chose pour enseigner aux gens les compétences de dactylographie appropriées ou comment utiliser LinkedIn de manière appropriée, vous pouvez contrôler la façon dont vous leur expliquez les détails pour assurer une meilleure compréhension. Dans un article récent, The Muse a partagé quatre façons d'expliquer les concepts technologiques à des collègues non techniques. Voici un bref résumé :

  • Faites ressortir votre Shakespeare intérieur : comparez le concept à quelque chose où la personne a une compréhension approfondie.

  • Laissez votre collègue prendre les devants : laissez-le guider la discussion afin qu'il puisse poser des questions à son niveau.

  • Optez pour la curiosité, pas la condescendance : évitez le jargon technique ou les explications trop approfondies pour éviter que les gens se sentent incompétents.

  • Ajoutez une dose d'empathie : comprenez la situation d'une personne et faites attention à la façon dont elle réagit, puis formulez votre explication.

Comment gérez-vous les personnes non techniques lorsqu'elles font partie intégrante de votre équipe de projet informatique ?