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Donner des commentaires au sein de votre équipe de projet informatique

​Donner des commentaires à vos pairs, ou même à des rapports directs, peut être une route difficile à parcourir pour n'importe qui. Cela peut être gênant et inconfortable, et vous pouvez craindre d'offenser quelqu'un, de détruire la dynamique d'équipe et de nuire gravement à votre projet. En cas de succès, les commentaires peuvent renforcer la confiance dans votre équipe, établir des relations solides et, en fin de compte, créer un meilleur résultat de projet. Comment les professionnels de l'informatique peuvent-ils donner des commentaires qui fournissent ces derniers ? Voici quelques conseils de base pour donner votre avis :

Rappelez-vous les deux types de commentaires

Trouvez un équilibre entre le feedback de renforcement (positif) et le feedback correctif (négatif). Les commentaires positifs soulignent un travail bien fait et encouragent une personne à continuer le même comportement, tandis que les commentaires négatifs soulignent un besoin d'amélioration. Malheureusement, trop souvent, nous ne donnons que des commentaires négatifs, éliminant les énormes avantages de motivation qui découlent de la reconnaissance des commentaires positifs.

Gardez vos commentaires SMART

L'acronyme peut être utilisé pour fixer des objectifs, répondre aux questions d'entretien d'embauche et, oui, pour donner des commentaires constructifs. Plutôt qu'un simple « vous pourriez faire mieux », fournissez à une personne des détails spécifiques sur la situation et sur la façon dont elle peut s'améliorer. Aidez-les à mesurer leurs progrès et à réussir de manière réaliste. Enfin, faites en sorte que les commentaires soient limités dans le temps, afin qu'une personne ait une échéance spécifique à respecter.

Faites attention à la façon dont vous donnez votre avis

Même si vous fournissez des commentaires SMART, les mots spécifiques que vous choisissez et le ton que vous utilisez affecteront la façon dont ils seront perçus. Assurez-vous que votre langage ne porte pas de jugement et que votre voix n'est pas condescendante. La façon dont vous communiquez est particulièrement importante lorsque vous travaillez dans une équipe où il existe des barrières linguistiques et culturelles. Même si vous pensez peut-être que votre message est poli et clair, le destinataire peut ne pas bien comprendre votre ton.

Le feedback est-il vraiment nécessaire ?

Avant de donner votre avis, assurez-vous qu'il est nécessaire, qu'il sera utile, et c'est à vous de le donner. Si vous ne connaissez pas toutes les circonstances de la situation, si la personne n'a aucun contrôle sur la situation, si vous êtes en colère ou si cela ne vous regarde tout simplement pas, ne dites rien du tout. Il est également sage de « choisir vos batailles ». Trop de feedback peut être accablant, frustrant et contre-productif. Par conséquent, demandez-vous si c'est vraiment si important.

Planifiez vos commentaires

Les commentaires doivent être donnés le plus tôt possible (il est courant que les pairs fournissent des commentaires lorsqu'un projet est terminé, ce qui n'aide pas à améliorer le projet), mais évitez également de sauter dessus immédiatement. Planifiez soigneusement pour comprendre la situation de la personne, ce que vous allez dire et où vous allez le dire. Par exemple, un cadre public est idéal pour les commentaires positifs, mais ne convient pas aux commentaires négatifs.

La rétroaction est une voie à double sens. Vous devez être doué pour le fournir, mais l'autre personne doit être prête à l'accepter. Lorsque certaines personnes entendent des commentaires, elles pensent immédiatement « vous devez changer » ou « vous êtes nul dans ce que vous faites ». C'est hors de votre contrôle, mais vous assurer que vous êtes aussi doué pour accepter les commentaires que pour les donner aidera les autres à l'accepter également.

Comment les retours sont-ils donnés et reçus dans vos équipes ? Avez-vous des secrets pour le donner?