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Engagement de qualité

La qualité est dans tout ce que nous faisons

L’amélioration continue et l’engagement envers les meilleures pratiques de haute qualité ont toujours été les caractéristiques de la culture d’Eagle. En 2005, Eagle a pris la décision de l'entreprise d'investir le temps et les ressources financières nécessaires pour obtenir la certification ISO 9001. À la suite de ces processus, nous recevons constamment des notes élevées dans les programmes de performance des fournisseurs de nos clients et nos propres résultats d'enquête de satisfaction administrés sont bien supérieurs à 90%. Nous utilisons tous les commentaires pour améliorer continuellement le service et nous appuyer sur nos forces, y compris pour assurer la réutilisation de sous-traitants de haute qualité grâce à notre programme Eagle Elite.

​ISO 9001:2015

En 2005, Eagle a pris la décision de l'entreprise d'investir le temps et les ressources financières nécessaires pour obtenir la certification ISO 9001. Cette certification est revue annuellement dans le cadre d'un audit externe et son maintien exige que nous écoutions les clients et que nous nous engagions à une amélioration continue. Cela garantit que les clients et les entrepreneurs auront non seulement une expérience optimale lorsqu'ils travailleront avec Eagle, mais que cette expérience ne fera que s'améliorer avec le temps.

Eagle Elite

En 2006, Eagle a lancé un nouveau programme de certification, l'Eagle Elite Professional Contractor, le premier du genre dans le secteur de la dotation en personnel. C'est une autre façon pour Eagle de s'assurer que vous avez accès aux meilleurs candidats disponibles. Cette désignation reconnaît les entrepreneurs indépendants de haute qualité qui font preuve de talent et de professionnalisme et, dans le cadre du processus de recherche certifié ISO d'Eagle, les entrepreneurs Eagle Elite qualifiés pour une opportunité sont toujours les premiers à être présentés aux clients.

La satisfaction du client

Nous sommes déterminés à dépasser les attentes et la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Ceci est surveillé par des enquêtes régulières auprès des clients et des examens des services, ainsi que par les évaluations que nous recevons dans les programmes de performance des fournisseurs. Les commentaires de tous ces canaux sont constamment élevés et notre taux de satisfaction globale - à la fois des clients et des entrepreneurs - est toujours bien supérieur à 90%.

Suivi des performances personnalisé

Eagle reconnaît que le «succès» est défini dans chaque organisation. Nous travaillons avec nos clients pour définir des objectifs de performance en fonction de leurs objectifs et les suivre ensemble pour nous assurer que nous répondons à vos besoins globaux. C'est une autre façon pour Eagle de favoriser l'amélioration continue et, plus important encore pour nos clients, de réduire les risques.

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