Crystal Nicol est responsable de l'harmonisation et de la direction des stratégies de recrutement d'Eagle pour améliorer l'efficacité globale de la livraison à travers le pays, ainsi que de travailler avec l'équipe des ressources humaines d'Eagle pour mettre en œuvre l'intégration et la formation continue de l'équipe de recrutement. À l'échelle locale, Crystal gère les stratégies d'approvisionnement quotidiennes entre les équipes de l'Est du Canada, y compris la gestion des priorités, l'attribution des charges de travail et, surtout, l'assurance de la qualité.

Crystal a rejoint l'équipe Eagle en tant que recruteur en 2008 et est rapidement devenue l'une des meilleures performances de la société année après année, avant d'être promue responsable de la livraison en 2017, puis son poste actuel en 2019. Elle réussit grâce à sa capacité à définir des objectifs concrets et travailler avec ses équipes pour développer et mettre en œuvre des stratégies fortes pour les atteindre.

En dehors du bureau, Crystal adore être avec sa famille, surtout lorsqu'elle passe les fins de semaine d'été à la roulotte de sa ville natale de Renfrew, en Ontario. Elle est également une fanatique des jeux de société, en particulier des jeux de stratégie, et le prouve lors de la Family Game Night, qui est une tradition du mercredi soir dans sa maison depuis que son fils est en âge de jouer.